iTOP – Service Management

iTOP – Service Management

Stillstand ist Rückschritt, gerade in der IT.

  • Wie werden neue Anforderungen in ihr IT-System integriert?
  • Wann, wie oft und wer spielt Updates und Änderungen in Ihr IT-System ein?
  • Was passiert dann bei einer Störung ihres IT-Systems?

Diese und andere Fragen können nur durch ein Geschäftsprozessmodell zufriedenstellend beantwortet werden. In dem Störungen, Änderungen und Probleme professionell abgearbeitet werden. Dafür ist eine zentrale Datenbank aller Daten Ihrer IT-Systeme erforderlich, eine sogenannte CMDB (Central Mgmt DataBase).

Bei JAY-WIN heißt diese iTOP. Damit wir schnell und professionell auftretende Störungen, Änderungen und Probleme beseitigen können.

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